Affichez le prix pendant la configuration
Un configurateur qui cache le prix jusqu'à la fin n'est qu'un formulaire avec une belle image. Cinq leçons pour que les clients aillent jusqu'au bout.
Les configurateurs que les clients utilisent vraiment jusqu'au bout ont quelques points communs. Aucun ne tient à la 3D.
1. Affichez le prix à chaque étape
Dans Amaspace, chaque option a son propre impact sur le prix, et le total se met à jour à chaque clic. Gardez-le visible. Un client qui voit le prix monter quand il ajoute les poignées en laiton prend une décision. Un client qui ne le découvre qu'à la fin a une surprise.
2. Proposez moins d'options que vous ne pourriez
Vous pourriez sans doute proposer le canapé en quarante tissus. Commencez par les douze qui se vendent. Un configurateur avec moins d'options, mais de meilleures, est mené à terme plus souvent qu'un configurateur qui veut tout montrer d'un coup. Vous pourrez ajouter le reste plus tard sans rien reconstruire.
3. Laissez les règles dire non
Certaines combinaisons sont impossibles à fabriquer : la longue méridienne avec le cadre étroit, la gravure trop longue pour la bague. Ne l'expliquez pas dans une note sous les options. Créez une règle pour que la combinaison n'apparaisse jamais. Dans l'éditeur, une règle se compose d'une condition et d'une action, et en dupliquant des règles, on construit vite une longue liste.
4. Choisissez la première vue avec soin
La première image que voit le client, c'est la photo produit du configurateur. Réglez les options par défaut sur votre configuration la plus vendue, et la caméra sur l'angle sous lequel vous la photographieriez. Cela paraît anodin. C'est pourtant l'image que la plupart des clients voient avant de toucher à quoi que ce soit.
5. Rendez la commande lisible
La configuration doit arriver à votre équipe sous une forme qu'elle peut fabriquer. Chaque commande Amaspace revient avec les options choisies par le client et, sur la plupart des plateformes, une vue 3D de la configuration. Vérifiez que votre équipe de production sait la lire avant le lancement, pas après la première commande.
Les limites
Un configurateur vaut la peine pour des produits qui ont de vraies options. Si l'essentiel de vos ventes porte sur un seul produit dans une seule finition, investissez plutôt dans les photos.
Prochaine étape
Envoyez-nous un produit avec ses options et ses prix. Nous le configurons avec ces cinq points en place, et vous le validez avant sa mise en ligne. Les formules sont sur la page Tarifs.
